Ми цінуємо вашу довіру і прагнемо до максимально прозорих умов співпраці. Нижче ви знайдете зручна інструкція з обміну та повернення товарів.
1. Термін повернення товарів належної якості
Ви можете повернути товар, який вам не підійшов, протягом 14 днів з моменту отримання, якщо:
Збережено товарний вигляд, цілісність упаковки та ярликів.
Товар не має слідів експлуатації, механічних пошкоджень.
Є документ, що підтверджує покупку (накладна).
Що не підлягає поверненню (згідно з законодавством):
Витратні матеріали (масла, фільтри, технічні рідини, лампочки, свічки).
Електронні блоки та запобіжники.
Товари, що мають індивідуально-визначені властивості (специфічні запчастини, підібрані під вашу техніку).
2. Гарантія та повернення товарів неналежної якості
Ми надаємо гарантію на товари, що не входять до вищевказаного переліку. Мінімальний гарантійний термін – 30 календарних днів.
Гарантія не поширюється у випадках:
Природного зносу деталі.
Механічних пошкоджень через необережну експлуатацію, аварію або неправильне встановлення.
Пошкоджень через використання неякісного палива або мастил.
Встановлення деталі клієнтом самостійно або на СТО, що не має сертифіката на проведення таких робіт.
Для оформлення гарантійного випадку необхідно:
Надати детальну фото-/відеофіксацію дефекту.
Надати висновок авторизованого сервісного центру про непридатність товару (якщо деталь вже встановлена).
Заповнити заяву про повернення та надати копію документа про покупку.
3. Простий алгоритм повернення
Щоб повернути товар, дотримуйтесь цих кроків:
Погодження: Надішліть нам на електронну пошту заявку на повернення з номером вашого замовлення та описом причини.
Відправка: Після погодження, відправте товар на наш склад службою «Нова Пошта». Упаковка має бути цілою, без написів і пошкоджень.
Огляд та повернення коштів: Ми оглянемо товар протягом 7 днів після його отримання. Якщо всі умови дотримано, ми повернемо кошти на ваш рахунок протягом наступних 7 робочих днів.
Важливо!
Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата.
Витрати на доставку при поверненні товару належної якості несе клієнт.
Залишилися питання?
Зв’яжіться з нашим менеджером, і ми з радістю допоможемо вирішити вашу ситуацію індивідуально!